SOSloodgieter.nl, gevestigd aan Pieter Oosterhuisstraat 61, 1087 HT Amsterdam, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy en behandelen uw persoonsgegevens dan ook met zorg en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
1. Verzamelde Persoonsgegevens Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:
- Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, en andere gegevens die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt of een aanvraag doet.
- Technische gegevens: IP-adres, browserversie, en gegevens over uw apparaat (zoals type en besturingssysteem) wanneer u onze website bezoekt.
- Betalingsgegevens: In sommige gevallen kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn voor betalingstransacties.
2. Doelen van de Verwerking Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering van een overeenkomst: Het uitvoeren van de door u aangevraagde diensten, zoals loodgieterswerkzaamheden, offertes en facturen.
- Klantenservice: Om u te helpen bij vragen en ondersteuning en om uw verzoeken snel te verwerken.
- Verbetering van onze diensten: Voor het analyseren en verbeteren van onze website en dienstverlening.
- Marketing: Alleen indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven, kunnen wij u aanbiedingen en nieuwsberichten sturen over onze diensten.
- Wettelijke verplichtingen: Het verwerken van gegevens voor wettelijke verplichtingen, zoals belastingaangifte of rapportage aan andere autoriteiten.
3. Rechtsgrondslagen voor Verwerking Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons heeft gesloten (bijvoorbeeld het leveren van loodgietersdiensten).
- Toestemming: Wanneer wij gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, baseren wij ons op uw expliciete toestemming.
- Wettelijke verplichtingen: We verwerken uw gegevens voor het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving.
- Legitiem belang: We kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van legitieme belangen, zoals het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van onze systemen.
4. Delen van Persoonsgegevens Wij zullen uw persoonsgegevens niet delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Gegevens kunnen gedeeld worden met de volgende partijen:
- Dienstverleners: Partners die helpen bij de uitvoering van onze diensten (bijvoorbeeld betalingen, IT-beheer, of klantenservice).
- Wettelijke verplichtingen: In geval van een juridische verplichting kunnen wij persoonsgegevens doorgeven aan autoriteiten, zoals belastingdienst of justitie.
Wij garanderen dat met deze derden passende verwerkingsovereenkomsten zijn gesloten waarin zij zich eveneens houden aan de AVG.
5. Bewaren van Persoonsgegevens Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De specifieke bewaartermijnen zijn als volgt:
- Verwerkingsdoeleinden: Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Marketingcommunicatie: Als u geen toestemming meer geeft voor marketingdoeleinden, zullen we uw gegevens niet langer bewaren voor dat doel.
- Wettelijke verplichtingen: Gegevens die we op basis van wetgeving moeten bewaren, worden bewaard zolang de wet dat vereist.
6. Beveiliging van Persoonsgegevens Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Dit omvat onder andere:
- Versleuteling van gevoelige gegevens waar nodig.
- Beveiligde verbindingen (SSL) voor alle communicatie via onze website.
- Toegangsbescherming tot persoonsgegevens door middel van wachtwoorden en authenticatiemethoden.
7. Uw Rechten Als betrokkene heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Inzage: U heeft recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren of te actualiseren.
- Verwijdering: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, tenzij wij deze gegevens nog nodig hebben voor wettelijke doeleinden.
- Beperking van verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
- Overdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen.
- Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden.
Indien u één van bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@sosloodgieter.nl. Wij zullen binnen de wettelijk vastgestelde termijn van één maand reageren.
8. Cookies en Webanalyse Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en de werking van onze website te analyseren. De cookies die we gebruiken, zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en voor het verbeteren van de prestaties. U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren, maar dit kan invloed hebben op de functionaliteit van de website.
Voor meer informatie over cookies kunt u ons Cookiebeleid raadplegen.
9. Wijzigingen in het Privacybeleid Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Wij zullen de meest recente versie van het privacybeleid op onze website plaatsen, zodat u altijd op de hoogte bent van welke gegevens wij verzamelen, hoe we ze gebruiken en onder welke omstandigheden we ze verwerken.
10. Contact Als u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: info@sosloodgieter.nl
- Telefoon: +31 639396622
- Adres: Pieter Oosterhuisstraat 61, 1087 HT Amsterdam
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Als u van mening bent dat wij niet voldoen aan de AVG, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via hun website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.